Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 18 mars 2026

Le site https://souvenirsmilitaires.com/ attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.

La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site Souvenirs Militaires, passez commande, créez un compte client, vous inscrivez à la newsletter ou prenez contact avec nous.

  1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://souvenirsmilitaires.com/ est :

Souvenirs Militaires
Site internet : https://souvenirsmilitaires.com/
Adresse de contact : [email protected]

Pour toute question relative à vos données personnelles, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

[email protected]

  1. Quelles données personnelles sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  1. a) Données d’identification
  • nom et prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone.
  1. b) Données liées aux commandes
  • informations de facturation ;
  • informations de livraison ;
  • détail des produits commandés ;
  • montant, date et historique des commandes ;
  • échanges liés au service client, au suivi de commande ou à un retour.
  1. c) Données liées au compte client
  • identifiant ;
  • historique d’achats ;
  • préférences éventuelles de commande ou de livraison.
  1. d) Données liées à la newsletter
  • adresse e-mail ;
  • date d’inscription ;
  • preuve du consentement lorsque celui-ci est requis ;
  • informations techniques liées à la gestion des campagnes emailing, le cas échéant.
  1. e) Données techniques
  • adresse IP ;
  • type d’appareil, navigateur ;
  • données de connexion ;
  • données de navigation sur le site ;
  • journaux techniques et de sécurité.
  1. f) Données communiquées volontairement

Lorsque vous nous contactez par formulaire ou par e-mail, nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre.

  1. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque :

  • vous naviguez sur le site ;
  • vous créez un compte client ;
  • vous passez une commande ;
  • vous renseignez vos informations de facturation ou de livraison ;
  • vous vous inscrivez à la newsletter ;
  • vous contactez le service client par formulaire ou par e-mail ;
  • vous demandez l’exercice de vos droits RGPD.
  1. Finalités du traitement de vos données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  1. a) Gestion des commandes et de la relation client
  • traitement et validation des commandes ;
  • préparation, expédition et livraison des produits ;
  • facturation ;
  • gestion des paiements ;
  • gestion des retours, remboursements, annulations et réclamations ;
  • service après-vente et assistance client.
  1. b) Gestion du compte client
  • création et administration de votre espace client ;
  • accès à l’historique de vos commandes ;
  • facilitation des commandes futures.
  1. c) Envoi d’informations commerciales et newsletter
  • envoi de newsletters ;
  • envoi d’offres commerciales, nouveautés ou informations promotionnelles, lorsque la réglementation le permet ;
  • gestion des désinscriptions et oppositions.
  1. d) Sécurité du site et prévention de la fraude
  • sécurisation du site, des comptes et des transactions ;
  • détection d’activités frauduleuses ou anormales ;
  • protection contre les accès non autorisés.
  1. e) Respect des obligations légales
  • conservation des documents comptables et administratifs ;
  • gestion des demandes liées à vos droits ;
  • respect des obligations légales, fiscales et réglementaires.

La CNIL rappelle que l’information des personnes doit notamment indiquer les finalités, la base légale, les durées de conservation, les droits et le point de contact, ainsi que le droit de réclamation auprès de la CNIL.

  1. Bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  1. a) Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire à l’exécution de la commande ou à la fourniture du service demandé, notamment pour :

  • la gestion des achats ;
  • la livraison ;
  • la facturation ;
  • le service client ;
  • la gestion du compte client.
  1. b) Obligation légale

Certaines données sont traitées pour satisfaire à nos obligations légales, notamment comptables, fiscales ou liées à la gestion des demandes d’exercice des droits.

  1. c) Consentement

Votre consentement est demandé lorsque cela est requis, notamment pour l’inscription à la newsletter de personnes non clientes ou pour certaines actions de prospection par e-mail. La CNIL précise que, pour les particuliers, la prospection commerciale par courriel suppose en principe une information préalable et un consentement, sauf cas particuliers prévus par la réglementation.

  1. d) Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :

  • améliorer le fonctionnement du site ;
  • assurer sa sécurité ;
  • prévenir la fraude ;
  • gérer la relation client dans des conditions raisonnables et proportionnées.
  1. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande ou répondre à votre demande. Si vous ne fournissez pas les informations identifiées comme obligatoires, il se peut que nous ne puissions pas :

  • enregistrer votre commande ;
  • assurer la livraison ;
  • établir la facture ;
  • répondre correctement à votre demande.
  1. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux personnes habilitées intervenant pour la gestion du site et de l’activité commerciale.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires ou sous-traitants agissant pour notre compte, par exemple :

  • hébergeur du site ;
  • prestataire technique WordPress / WooCommerce ;
  • transporteurs et prestataires logistiques ;
  • prestataires de paiement ;
  • solution d’emailing ou de newsletter ;
  • prestataires de maintenance, sécurité ou support technique ;
  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous veillons à ne communiquer que les données strictement nécessaires à ces intervenants.

  1. Données de paiement

Les paiements réalisés sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas, sauf nécessité technique particulière et sous réserve du prestataire utilisé, les numéros complets de carte bancaire sur notre site.

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés selon leurs propres politiques de confidentialité et leurs obligations de sécurité.

  1. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.

À titre indicatif :

  1. a) Données liées aux commandes et à la relation client

Les données relatives à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion, au suivi client, au traitement d’éventuels litiges, retours ou garanties.

  1. b) Documents comptables et factures

Les factures, bons de commande, bons de livraison et autres pièces comptables peuvent être conservés 10 ans, conformément aux obligations applicables aux pièces comptables et justificatives.

  1. c) Données de prospection commerciale et newsletter

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée limitée, en cohérence avec les recommandations de la CNIL. La CNIL rappelle notamment que les données des prospects peuvent être conservées 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.

  1. d) Données liées aux demandes d’exercice de droits

Les données échangées dans le cadre d’une demande RGPD peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et à la justification de notre réponse, dans le respect des obligations légales.

  1. e) Données techniques et de sécurité

Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, adaptée à leur finalité.

La CNIL rappelle de manière générale que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et qu’une durée de conservation doit être définie selon l’objectif du traitement.

  1. Newsletter et prospection commerciale

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer :

  • des nouveautés ;
  • des informations sur nos produits ;
  • des offres commerciales ;
  • des actualités du site.

L’inscription à la newsletter repose, lorsque la loi l’exige, sur votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail ;
  • ou en écrivant à [email protected].

Toute opposition ou désinscription est prise en compte dans les meilleurs délais. Conformément au RGPD, lorsqu’une personne s’oppose à la prospection, ses données ne doivent plus être utilisées à cette fin.

  1. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants, selon les cas :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • droit d’effacement de vos données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition au traitement de vos données ;
  • droit au retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur ce fondement ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique.

La CNIL rappelle que les personnes disposent notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, selon les cas, de portabilité.

  1. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

[email protected]

Merci de préciser dans votre message :

  • l’objet de votre demande ;
  • les informations permettant de vous identifier ;
  • toute précision utile pour traiter votre demande rapidement.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif adapté afin d’éviter toute divulgation non autorisée de vos données.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

  1. Demande de suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en écrivant à :

[email protected]

Nous examinerons votre demande et procéderons à l’effacement des données pouvant l’être, sauf lorsque leur conservation reste nécessaire :

  • pour respecter une obligation légale ;
  • pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • ou pour l’exécution d’un contrat encore en cours.

La CNIL indique qu’une personne peut demander à un organisme l’effacement de données à caractère personnel la concernant, sous réserve des limites prévues par les textes.

  1. Réclamations relatives à la protection des données

Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez d’abord nous contacter à :

[email protected]

Nous ferons notre possible pour vous répondre et résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). La mention du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL fait partie des informations à communiquer aux personnes concernées.

  1. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • la perte ;
  • l’altération ;
  • l’accès non autorisé ;
  • la divulgation non autorisée ;
  • ou toute utilisation abusive.

Toutefois, aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite en toutes circonstances.

  1. Transferts de données hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de certains services techniques ou prestataires, certaines données peuvent, le cas échéant, être traitées en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

  1. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité du site, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement sera recueilli avant le dépôt des cookies non strictement nécessaires.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de cookies si elle existe sur le site.

  1. Données des mineurs

Le site n’a pas vocation à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée lorsque celle-ci est requise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation valable, vous pouvez nous contacter à :

[email protected]

  1. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de tenir compte :

  • des évolutions légales ou réglementaires ;
  • des recommandations des autorités compétentes ;
  • des évolutions du site ou de nos traitements.

La version en ligne sur le site est celle qui fait foi à la date de sa consultation.

  1. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

[email protected]

 

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